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問：方塊游戲為什么沒有我想要的游戲?

答：如果您在“商店”中找不到您想要的游戲，非常抱歉，說明目前我們還沒有代理和引進該款游戲。在未來，我們會逐步引進更多的游戲產(chǎn)品，以滿足更多用戶的需要。當然，也有一些游戲并不適合引進中國大陸，因此永遠也不會出現(xiàn)在方塊游戲平臺上。

問：同一個帳號下的游戲可以在多臺電腦上運行嗎?

答：同一個帳號下?lián)碛械暮弦?guī)授權(quán)產(chǎn)品，可以在多臺電腦上以合理的帳號授權(quán)方式運行需要再次安裝游戲客戶端，但為了安全起見，我們并不建議您在公共環(huán)境中進行平臺的操作和體驗，以免帳號丟失造成不必要的損失。

問：我的用戶密碼忘了怎么?

答：如果您注冊時使用的是手機注冊，可在安全中心中以手機驗證的方式進行密碼找回和修改，如果是郵箱注冊的帳號可以在安全中心中以郵箱驗證的方式進行密碼修改和找回。

問：我購買的游戲授權(quán)是永久的嗎?

非常抱歉我們其實無法承諾您太太太久遠之后的事情，但是我們可以承諾您獲得的授權(quán)永遠是屬于您的。

問：我下載速度很慢是為什么?

答：為了讓您能有更好的體驗，我們在北京、上海、重慶、廣州、沈陽、武漢、成都等全國十幾個城市設(shè)有下載鏡像，一般情況下不會有下載很慢的情況極端情況除外，但是我們也發(fā)現(xiàn)，一部分地區(qū)使用的類似長城寬帶、小區(qū)寬帶等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)會受到影響，主要因為用戶過多有網(wǎng)速搶占、劫持鏈結(jié)、下行速度過低等造成。

問：如果我買了游戲后覺得不好可以退貨嗎?

答：如果您購買游戲后，在未激活授權(quán)情況下，您可以隨時進行無責退貨實物版除外。如果您已經(jīng)進行了游戲的激活，在您激活后二個小時內(nèi)您也可以無責退貨。退貨方法為：登錄方塊平臺，打開“我的訂單”，找到相應(yīng)訂單打開詳情，點擊“客服申訴”，選擇“退貨”即可，退回的資金會以“方塊幣”的形式暫存至您的帳戶，如果您希望退回現(xiàn)金，在退回成功后，可以在“錢包”中選擇“現(xiàn)金退回”，我們會在3個工作日內(nèi)為您進行退回處理退回至您指定的銀行帳號。