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千牛工作臺(tái) Mac版

千牛工作臺(tái) Mac版

V9.10.05
大小

190.00MB

語言

簡體

系統(tǒng)

Mac

類別

社交通訊

下載

1419次

更新

2023-11-14

要不點(diǎn)點(diǎn)贊？

78

軟件介紹

千牛工作臺(tái)是適合淘寶電商的商家們使用的聊天工具。千牛工作臺(tái)Mac版中包含賣家工作臺(tái)、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、訂單管理、商品管理等主要功能。千牛工作臺(tái)不僅可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)快捷短語，讓我們一人可分飾多個(gè)角色，服務(wù)更多用戶。還可以實(shí)時(shí)了解當(dāng)前商品信息，也可展示各種商品信息

軟件特色

1.MAC新版本

性能提升50%

雙11/雙12大促性能實(shí)戰(zhàn)壓測

大量并發(fā)聊天，多訂單通知等性能問題大大提升

2.在千牛上繼續(xù)用旺旺

功能更強(qiáng)大

原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照樣旺旺聊天接單;

還有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群訂制，訂制關(guān)注的人等新功能。

3.首頁數(shù)據(jù)面板

要看哪個(gè)配置哪個(gè)

48個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，支持隨時(shí)配置和刪除，立即生效

4.旺旺右側(cè)插件

服務(wù)買家不用愁

不外跳，通過旺旺右側(cè)了解買家、智能搜索、一鍵推薦商品；

1.訂單4.營銷工具

2.客戶5.機(jī)器人

3.商品6.其它插件

5.1個(gè)機(jī)器人相當(dāng)于

n個(gè)人工客服

智能解答買家重復(fù)、通用的問題；

同時(shí)接待上百買家，無壓力；

6.全網(wǎng)百萬賣家

已用千牛分流

根據(jù)買家在不同頁面，智能分到對(duì)應(yīng)客服；

還支持手機(jī)分流、支持客服不在線時(shí)自動(dòng)流轉(zhuǎn)在線客服；

7.成百上千的客服團(tuán)隊(duì)

也盡在掌握

店鋪簽名統(tǒng)一設(shè)置，立即生效（也支持客服自行修改）；

自動(dòng)回復(fù)模板、快捷短語分組、禁用語設(shè)置，打造體驗(yàn)

一致的買家購物體驗(yàn)

8.大賣家必備

檢閱一線客服聊天記錄

主賬號(hào)&客服主管排查服務(wù)質(zhì)量利器，

不用擔(dān)心小白客服不按規(guī)范提供服務(wù)。

軟件功能

1、店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看

首頁數(shù)據(jù)面板支持訂單、評(píng)價(jià)、商品、流量，訪客，成交等數(shù)據(jù)配置，想看哪個(gè)就看哪個(gè)

2、工作臺(tái)搜索地址欄

支持常用網(wǎng)址、插件的搜索以及淘系網(wǎng)址直接輸入開啟

3、語音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字

客服收到買家的語音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字顯示，客服接聽語音消息更方便，該功能需要用戶升級(jí)最新版手淘或者貓客才能夠支持

4、發(fā)送客服轉(zhuǎn)接原因，接收客服一目了然

客服轉(zhuǎn)接支持發(fā)送原因，接收客服無須重復(fù)詢問買家咨詢?cè)?，接待效率大大提?

5、標(biāo)星多種顏色，快捷區(qū)分客戶

標(biāo)星新增多種顏色分類，支持多種標(biāo)星方式，幫助區(qū)分重要客戶

安裝步驟

1：首先在該頁找到“下載地址”處，選擇任意地址開始選擇。將【千牛工作臺(tái)mac版】軟件包下載至本地后雙擊解壓找到.exe格式程序并雙擊運(yùn)行。

2：開始安裝千牛工作臺(tái)mac版后會(huì)有一個(gè)文件夾跟圖標(biāo)，我們選擇拖拽圖標(biāo)到文件夾匯中。如下圖：

3：以上操作會(huì)把千牛工作臺(tái)mac安裝上，然后我們就返回到主界面查看是否有千牛的圖標(biāo)出現(xiàn)。如下圖：是有的，所以安裝程序到此就完成了。

4：再主界面上看到千牛圖標(biāo)后，雙擊千牛圖標(biāo)打開。

常見問題

問：千牛工作臺(tái)打不開？

答：一、網(wǎng)絡(luò)防火墻的問題可能是因?yàn)槟阍O(shè)置的網(wǎng)絡(luò)防火墻安全等級(jí)過高阻止了軟件的部分文件，你可以嘗試降低防火墻防護(hù)等級(jí)設(shè)置防火墻時(shí)請(qǐng)確認(rèn)該軟件是否可靠。

二、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)異常

檢查下是否是你的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)異常問題。

三、軟件包在下載或是傳輸過程中損壞某些文件導(dǎo)致，建議重新更換安裝包

四、軟件版本過舊，建議更換最新版軟件包

五、如果你是買家是不能用買家賬號(hào)登陸千牛工作臺(tái)哦

問：千牛工作臺(tái)怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？

答：1.首先我們打開安裝好的千牛工作臺(tái)mac版，然后根據(jù)圖中提示在右上角處找到【菜單】按鈕，選擇【系統(tǒng)設(shè)置】

2.進(jìn)入到千牛工作臺(tái)Mac版的系統(tǒng)設(shè)置按鈕后，單擊【客服設(shè)置】進(jìn)入設(shè)置。

3.在千牛工作臺(tái)Mac版客服設(shè)置里選擇【接待中心】——【自動(dòng)回復(fù)】設(shè)置

4.進(jìn)入到千牛工作臺(tái)Mac版的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置后，我們選擇自動(dòng)回復(fù)短語或是自動(dòng)回復(fù)

5.自動(dòng)回復(fù)短語如下：以下是一些比較常見的自動(dòng)回復(fù)短語，小伙伴們可選擇新增或是修改或是刪除各種短語內(nèi)容。

6.選擇千牛工作臺(tái)Mac版的設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，將整理好的短語設(shè)置觸發(fā)條件即可。

更新日志

1、客服接待臺(tái)上線“客服專屬優(yōu)惠”工具，向買家發(fā)送商品立減優(yōu)惠，支持疊加優(yōu)惠券、跨店滿減，可幫助您提升咨詢轉(zhuǎn)化

2、優(yōu)化部分功能的性能，提升穩(wěn)定性；

小編寄語

千牛工作臺(tái)Mac版是阿里巴巴集團(tuán)官方出品的賣家一站式工作臺(tái)，軟件分為PC和移動(dòng)版本。其核心是為賣家整合：店鋪管理工具、經(jīng)營資訊消息、商業(yè)伙伴關(guān)系，借此提升賣家的經(jīng)營效率，促進(jìn)彼此間的合作共贏。讓賣家可以更加便捷和高效的管理店鋪，讓生意游刃有余。

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