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      問：打開助手后，顯示空白頁面，如何處理?

      答：1、卸載之前助手，重新進(jìn)入網(wǎng)站下載安裝最新數(shù)字證書助手。

      2、重裝后仍空白顯示，則退出助手，用360安全衛(wèi)士進(jìn)行常規(guī)修復(fù)，修復(fù)完后，打開助手查看是否正常。

      3、若修復(fù)完仍然空白，則將本電腦安裝的IE瀏覽器降級，一般ie8瀏覽器較為穩(wěn)定。

      問：如何卸載河北CA數(shù)字證書助手?

      答：點擊電腦左下角開始-->程序(所有程序)-->河北CA-->卸載河北CA數(shù)字證書助手，或使用360軟件管家卸載河北CA數(shù)字證書助手。

      問：多個證書在同一臺電腦上使用，是否需要安裝多個數(shù)字證書助手?

      答：不需要，多個證書在同一臺電腦上使用，只需要安裝一個河北CA數(shù)字證書助手即可。報稅時插入對應(yīng)單位的證書即可，確保電腦上每次只插入一個數(shù)字證書，完成報稅后將數(shù)字證書取下并妥善保管。

      問：安裝河北CA數(shù)字證書助手，總是提示“請關(guān)閉程序列表中的進(jìn)程”，如何處理?

      答：1、按照列表中提示的內(nèi)容，將所有程序進(jìn)程關(guān)閉即可(如：打開的網(wǎng)頁、國稅的軟件等等)，點擊確定按鈕繼續(xù)安裝數(shù)字證書助手。

      2、如果您已經(jīng)關(guān)閉了所有網(wǎng)頁或國稅的軟件，但是還是提示“請關(guān)閉程序列表中的進(jìn)程”

      解決方法：在電腦右下角右鍵打開任務(wù)管理器-->進(jìn)程，選中瀏覽器進(jìn)程，點擊“結(jié)束進(jìn)程”即可。