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1、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控

通過優(yōu)幫云運維系統(tǒng)，我們能夠?qū)⒂脩艄ぷ鳝h(huán)境中的各種信息進行分類，從空間位置和資產(chǎn)狀態(tài)進行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。

1）位置、資產(chǎn)、人員等服務(wù)基礎(chǔ)信息管理

2）支持excel導(dǎo)入導(dǎo)出，快速建立企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境信息檔案

3）可以針對每條位置、資產(chǎn)信息進行接口化配置

4）多種行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)庫供選擇

5）客服常用回復(fù)短語設(shè)置

2、數(shù)據(jù)整合

標(biāo)準(zhǔn)化之后的數(shù)據(jù)，可以被整合在一張張二維碼上，這些二維碼通過被復(fù)制、打印等方式、部署到我們?nèi)粘＿M行管理的地點、

設(shè)備上、作為信息收集的入口

1）不限量二維碼在線批量生成、導(dǎo)出

2）多種二維碼布局模板，適配不同種類標(biāo)簽紙張

3）支持通過自定義組的方式，靈活組合二維碼有效信息

4）30多項數(shù)據(jù)細分屬性，全局信息搜索，快速定位目標(biāo)數(shù)據(jù)

3、數(shù)據(jù)采集

使用收集掃描二維碼，我們可以輕松的記錄什么時間、什么地點、什么設(shè)備發(fā)生了什么

1）二維碼掃碼提交報修工單

2）當(dāng)工單有新的處理時，優(yōu)幫提供郵件、短信和微信提醒，實時跟進工單處理

3）多渠道工單接口，用戶可自行配置完成自動化運維服務(wù)

4）工單更新，客戶會在郵箱收到回復(fù)，客戶可繼續(xù)在郵箱直接更新內(nèi)容。

5）實時在線互動，客服工單及時處理

4、統(tǒng)計呈現(xiàn)

通過這些記錄的數(shù)據(jù)，我們可以很方便的統(tǒng)計分析設(shè)備故障率、故障類型頻次，并生產(chǎn)報表，持續(xù)優(yōu)化改進線下服務(wù)質(zhì)量

1）基于工單的資產(chǎn)故障率分析、故障類型頻次統(tǒng)計

2）所有報表一鍵導(dǎo)出圖片格式，制作年底業(yè)績總結(jié)更簡單

3）圖表下鉆顯示，想看到更詳細的數(shù)據(jù)，點擊圖標(biāo)即可

4）工單更新，客戶會在郵箱收到回復(fù)，客戶可繼續(xù)在郵箱直接更新內(nèi)容。

5）多種數(shù)據(jù)篩選方式，客服的工作業(yè)績一目了然