鐵路12306APP是由中國鐵路客戶服務(wù)中心官方推出的一款手機(jī)購票應(yīng)用，與12306網(wǎng)站購票功能保持同步，數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確。APP功能全面，包含豐富的信息內(nèi)容，同時(shí)簡(jiǎn)化購票操作，支持車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理、個(gè)人資料修改、密碼修改等功能，還支持在線選座，可為旅客帶來便捷的購票體驗(yàn)。目前軟件支持工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、中國銀聯(lián)、中鐵銀通卡、支付寶支付、微信支付，交易安全可靠。需要乘坐鐵路交通出行的你，一定要下載它！

【功能特點(diǎn)】

　　1、除提供購票及票務(wù)查詢功能外，還新增設(shè)了“鐵路資訊”、“自助服務(wù)”、“平臺(tái)聯(lián)盟”三項(xiàng)菜單功能。

　　2、鐵路資訊板塊發(fā)布及時(shí)權(quán)威的新聞及客貨運(yùn)輸通知公告。

　　3、自助服務(wù)板塊提供社會(huì)公眾最常用的客運(yùn)自助查詢服務(wù)。

　　4、平臺(tái)聯(lián)盟打通了鐵路總公司其他新媒體服務(wù)渠道入口，一鍵直達(dá)中國鐵路人民網(wǎng)、新華、新浪、騰訊4個(gè)官方微博和全國18個(gè)鐵路局官方新媒體渠道。

　　5、平臺(tái)側(cè)重提供客貨運(yùn)輸信息查詢服務(wù)，社會(huì)公眾可根據(jù)系統(tǒng)提示，通過輸入字符或語音的方式進(jìn)行余票、列車時(shí)刻、預(yù)售期、代售點(diǎn)以及物流服務(wù)、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等查詢。

【軟件優(yōu)勢(shì)】

　　【火車票預(yù)訂】

　　1.無票候補(bǔ)。車票售完不用慌，無票候補(bǔ)幫您忙。提交候補(bǔ)需求，當(dāng)因退票、改簽或新增列車等產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，自動(dòng)為您出票。

　　2.選座選鋪。喜歡靠窗看風(fēng)景？喜歡靠過道便捷？喜歡上鋪清凈？喜歡下鋪方便？選座選鋪一鍵指定心意座/鋪位。

　　3.智能中轉(zhuǎn)。沒有直達(dá)方案？中轉(zhuǎn)服務(wù)智能為您推薦換乘方案。

　　4.車站大屏。查看列車出發(fā)、到達(dá)信息，讓您輕松掌握行程，送站接人更加便捷。

　　【機(jī)票預(yù)訂】

　　航司官方直營(yíng)店入駐，官方機(jī)票服務(wù)，購票更安心，出行有保障。

　　【汽車票預(yù)訂】

　　覆蓋全國隨時(shí)出發(fā)！提供國內(nèi)公路客運(yùn)信息、汽車站、線路時(shí)刻的查詢及汽車票預(yù)訂服務(wù)。

　　【聯(lián)運(yùn)服務(wù)】

　　提供空鐵公水多交通方式一站式購票及信息查詢服務(wù)，省時(shí)省心，出行更多選擇。

　　【出行服務(wù)】

　　提供高鐵訂餐、酒店預(yù)訂、約車接送站、鐵路游、景區(qū)門票預(yù)訂、鐵路商城、出行保險(xiǎn)等服務(wù)，吃住行游購?qiáng)?，一款A(yù)PP滿足您的出行需求。

　　【溫馨服務(wù)】

　　提供臨時(shí)乘車證明、重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找等便捷服務(wù)功能，讓您出行無后顧之憂。

【怎么預(yù)約搶票】

　　1、打開鐵路12306，選擇你想去的地方，點(diǎn)擊查詢車票。

　　2、找到你想去的時(shí)間，點(diǎn)擊預(yù)定。

　　3、選擇乘車人，點(diǎn)擊提交訂單。

【怎么改簽】

　　1、什么是改簽？

　　旅客變更乘車日期、時(shí)間、車次、席位、席別和到站時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。

　　鐵路部門提醒旅客，改簽以鐵路有運(yùn)輸能力（即可售車票）為前提，旅客可辦理一次改簽。

　　旅客在變更旅行計(jì)劃前，請(qǐng)通過12306網(wǎng)站、12306客服電話、車票售票窗口顯示屏等方式查詢擬乘坐的列車是否有足夠余票，避免到時(shí)因沒有余票不能改簽而影響行程。

　　2、車票改簽的途徑有哪些？

　　旅客可在車站售票窗口、12306網(wǎng)站和具備改簽功能的自動(dòng)售票機(jī)辦理改簽。

　　憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理改簽，但已打印報(bào)銷憑證的車票和使用現(xiàn)金支付方式購買的車票，僅可在車站售票窗口辦理改簽；憑12306網(wǎng)站購票證件且使用電子支付方式購買的車票，可通過12306網(wǎng)站辦理改簽；在具備改簽功能的自動(dòng)售票機(jī)辦理改簽時(shí)，應(yīng)按系統(tǒng)提示辦理。

　　3、如何辦理車票改簽？

　　旅客可辦理一次改簽，在鐵路運(yùn)輸企業(yè)有運(yùn)輸能力的前提下，按下列規(guī)定辦理：

　　1、開車前48小時(shí)以上，可免費(fèi)改簽預(yù)售期內(nèi)的列車。

　　2、開車前不足48小時(shí)，可免費(fèi)改簽車票載明的乘車日期以前的列車。

　　3、開車前不足48小時(shí)，可改簽車票載明的乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)列車，核收改簽費(fèi)。

　　4、開車后，在當(dāng)日24時(shí)之前，可免費(fèi)改簽當(dāng)日其他列車。

【更新內(nèi)容】

　　v5.9.0.8：

　　【新版本特性】

　　1.頁面煥新升級(jí)，優(yōu)化功能布局；

　　2.出行服務(wù)全新改版，豐富行程信息；

　　3.提升產(chǎn)品體驗(yàn)，解決已知BUG；

　　v5.8.2.12：

　　為您優(yōu)化了體驗(yàn)細(xì)節(jié)。

　　v5.8.0.4：

　　優(yōu)化體驗(yàn)，增強(qiáng)穩(wěn)定性。