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      問(wèn)：登錄飛信時(shí)，無(wú)法正常登錄，該如何解決?

      答：1、請(qǐng)確認(rèn)您的手機(jī)號(hào)碼及飛信的狀態(tài)是否正常，即手機(jī)沒(méi)有停機(jī)，且飛信是已經(jīng)開(kāi)通的狀態(tài)。手機(jī)是否存在凍結(jié)情況，存在此情況可通過(guò)重置密碼方式激活或發(fā)送短信P到12520進(jìn)行解凍操作。(信息按照正常短信費(fèi)用收取，此功能僅限飛信移動(dòng)用戶(hù)使用)。

      2、飛信系統(tǒng)升級(jí)或更新(有公告)，導(dǎo)致無(wú)法登錄，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注飛信官方網(wǎng)站相關(guān)公告。

      3、一般情況下，登錄失敗后，都會(huì)有錯(cuò)誤代碼或提示出現(xiàn)。如果您看到的錯(cuò)誤碼是以1000開(kāi)頭或以1602結(jié)尾，那么您可能是遇到了臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)。如果是其他的錯(cuò)誤碼，請(qǐng)到飛信官方網(wǎng)站客服中心的“飛信答疑我要提問(wèn)”處進(jìn)行反饋，將問(wèn)題反饋給客服人員，我們會(huì)盡快幫您排查。

      4、如果沒(méi)有明確的錯(cuò)誤碼或提示，請(qǐng)點(diǎn)擊飛信PC客戶(hù)端登錄前界面上的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”鏈接，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)情況診斷。如果診斷出現(xiàn)紅叉，請(qǐng)檢查您自己電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

      5、如果通過(guò)以上方法還不能成功登錄飛信PC客戶(hù)端，請(qǐng)到飛信官方網(wǎng)站客服中心-“飛信答疑我要提問(wèn)”處進(jìn)行反饋，將問(wèn)題反饋給客服人員，我們會(huì)盡快幫您排查，并將排查結(jié)果反饋給您。您在反饋問(wèn)題時(shí)，可能需要提供以下信息：

      a)登錄失敗后，出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼或錯(cuò)誤提示。

      b)問(wèn)題截圖。

      c)您使用的飛信PC客戶(hù)端版本號(hào)。

      d)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間。