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軟件介紹

飛鴿客服工作臺是針對企業(yè)用戶們打造的客服服務平臺。飛鴿客服工作臺電腦版擁有良好的界面設計和直觀的操作界面，能夠快速地幫助客服人員與客戶進行溝通交流，提供精準的解決方案和服務。飛鴿客服工作臺具有強大的數(shù)據(jù)分析和管控功能，幫助企業(yè)更好地把握客戶需求和市場趨勢，實現(xiàn)快速響應和高效決策。

軟件特色

1、管理10家門店，客服處理效率更高;

2、門店運營數(shù)據(jù)實時全面監(jiān)控;

3、通知消息可以實時到達，輕松管理商品訂單資產(chǎn);

4、快速掌握平臺動態(tài)，學習標桿案例;

5、一個客戶接待多個門店，客戶服務效率成倍提升。

軟件功能

1、獲取新平臺規(guī)則，了解新產(chǎn)品特性，學習電商業(yè)務技能;

2、支持開通極速退款，售后訂單自動處理;

3、商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，支持違規(guī)警告提示和申訴;

4、支持資金查看、提現(xiàn)等操作，解決售前售后問題;

5、消息提醒更及時，消息不會錯過，客服操作高效便捷。

安裝步驟

1.在本站下載飛鴿客服工作臺軟件，運行文件

2.雙擊打開,進入飛鴿客服工作臺軟件界面，選擇目的地位置，軟件將被安裝到以下列出的文件夾中，要選擇不同位置，建入新的路徑，點擊安裝

3.點擊完成，飛鴿客服工作臺軟件安裝成功

使用方法

怎么設置子賬號

1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點擊【店鋪】-點擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面，點擊【新建賬號】，即可添加子賬號，在【崗位】處，選擇子賬號所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫子賬號的“手機號”，點擊【發(fā)送驗證碼】，將該手機號收到的驗證碼填寫在“驗證碼”的輸入框（驗證碼有效期為5分鐘），建議主賬號使用人子賬號使用人面對面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費者溝通，請選擇【開啟】，建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限，添加成功后，自動跳轉(zhuǎn)至【賬號管理】頁面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會直接顯示為“已授權(quán)”此時，子賬號已創(chuàng)建完成。

常見問題

問：飛鴿客服工作臺進去總是死機怎么回事？

答：1、主板問題

有時其它硬件好好的，什么問題都沒有，可我們開機一會就死機，一動也不動，這就是主板電容壞了。

2、散熱問題

顯示器、電源和CPU在工作中發(fā)熱量非常大，因此保持良好的通風狀況非常重要，如果顯示器過熱將會導致色彩、圖象失真甚至縮短顯示器壽命。

3、搬動后的問題

在電腦移動過程中受到很大振動常常會使機器內(nèi)部器件松動，從而導致接觸不良，引起電腦死機，所以移動電腦時應當避免劇烈振動。

4、灰塵問題

機器內(nèi)灰塵過多也會引起死機故障。如軟驅(qū)磁頭或光驅(qū)激光頭沾染過多灰塵后，會導致讀寫錯誤，嚴重的會引起電腦死機

5、設備不匹配

如主板主頻和CPU主頻不匹配，老主板超頻時將外頻定得太高，可能就不能保證運行的穩(wěn)定性，因而導致頻繁死機。

6、不兼容

軟件可能在有的電腦上不能正常啟動甚至安裝，其中可能就有軟硬件兼容方面的問題。

7、內(nèi)存條故障

主要是內(nèi)存條松動、虛焊或內(nèi)存芯片本身質(zhì)量所致。

8、硬盤故障

主要是硬盤老化或由于使用不當造成壞道、壞扇區(qū)。這樣機器在運行時就很容易發(fā)生死機。

更新日志

1.抖店增加復制鏈接功能

2.軟件內(nèi)存優(yōu)化

小編寄語

飛鴿客服工作臺官方版工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設置，暫不支持自定義。飛鴿客服工作臺最新版可以進行一鍵改價以及常規(guī)改價等，軟件的操作界面也是很簡單的，用戶可以放心使用。

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