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米多客

米多客

正式版 v1.1.5.7
大小

50.00MB

語言

簡體

系統(tǒng)

WinAll

類別

聊天工具

下載

102

更新

2024-05-28

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41

軟件介紹

米多客官方版是一款專業(yè)高效的在線溝通服務(wù)軟件。米多客PC版集成全渠道流量統(tǒng)計、智能工單、統(tǒng)計分析等功能,可以幫助管理者輕松完成客服管理工作,提高溝通效率。米多客軟件為企業(yè)提供更方便的客服系統(tǒng),提供推送消息功能,被廣泛應(yīng)用于多個行業(yè)。

軟件特色

      全渠道部署:PC網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,統(tǒng)一對話窗口,統(tǒng)一客服管理界面。

      客源追蹤:獨創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關(guān)聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

      AI客服:人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習,并支持批量導入/導出,豐富知識庫,方便知識點互通。

      CRM管理:內(nèi)嵌crm系統(tǒng),更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM,重要客戶信息不丟失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個性化,引導企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

      智能對話分配:多重對話分配方式,可以最大限度科學協(xié)調(diào)客服工作,提升服務(wù)效率,提升顧客滿意度。

      智能工單:米多客官方版完善企業(yè)工作流,有序連接各個部門,讓領(lǐng)導者實時了解顧客動態(tài)變化,幫助領(lǐng)導者做出正確營銷選擇,減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段,打造企業(yè)個性化智能工單;完整監(jiān)控營銷流程,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,提升營銷轉(zhuǎn)化率;協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作,調(diào)動團隊智慧,加速問題解決,提升工作效率。

      統(tǒng)計分析:云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)報表,使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。

軟件功能

      1、穩(wěn)定

      不同層面部署多點群集和負載均衡,每秒系統(tǒng)能同時支撐 160 萬次并發(fā)請求,每日可保證超過 2 億條穩(wěn)定對話。

      2、安全

      支持國際規(guī)范的HTTPS的安全認證和加密傳輸,敏感信息安全警告、加密存儲,不定期進行系統(tǒng)安全加固和安全策略調(diào)整,保證在線溝通的可靠和穩(wěn)定性。

      3、服務(wù)

      專屬客戶經(jīng)理支持售后服務(wù),快速解決產(chǎn)品使用問題; SAAS+部署全域支持,多年項目部署經(jīng)驗。

使用方法

      第一步:管理員進入設(shè)置界面-客服與分組-點擊“添加客服賬號”

      第二步:填寫相關(guān)信息-點擊保存

      *“服務(wù)上限”決定了客服同時能接待對話的最大值;

      *“角色”:不同的角色會有不同的操作權(quán)限,由管理員自行決定

更新日志

      [設(shè)置中心-對話分流-渠道分流]支持設(shè)置篩選關(guān)鍵詞

      優(yōu)化手機網(wǎng)頁對話窗口兼容性

      修正其他已知問題

小編寄語

米多客是一款非常實用的聊天工具軟件,深受用戶喜愛,廣受好評。飛速下載站還提供其他聊天工具軟件下載,如貝多,會議桌,eyebeam,有需要的同學快點擊下載吧!

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