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快商通在線客服

快商通在線客服

v8.79.18.2
大小

67.82MB

語言

簡體

系統(tǒng)

WinAll

類別

商業(yè)貿(mào)易

下載

125

更新

2024-12-27

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26

軟件介紹

快商通在線客服官方版是一款專業(yè)實(shí)用的營銷軟件??焐掏ㄔ诰€客服最新版功能強(qiáng)大,界面直觀,具備像監(jiān)控器一樣對網(wǎng)站的訪客進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控功能??焐掏ㄔ诰€客服軟件是提中小高企業(yè)品牌、營業(yè)額的生存利器,操作簡單,界面靈動(dòng)。

軟件特色

      不用打字 · 一鍵回復(fù)

      聊客戶再也不用辛苦打字和復(fù)制粘貼了,使用該軟件一鍵回復(fù)

      大多客戶的問題都類似,客服的回答也是重復(fù)性的。

      現(xiàn)在您可以不用打字打到手酸了,也可以拋棄使用從word,excel中復(fù)制粘貼等這些效率低又麻煩的方法了。

      該軟件收集您常用的優(yōu)質(zhì)回復(fù)并自動(dòng)吸附在聊天窗口旁,你只需選擇一條合適的回復(fù)話術(shù),鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),你的回復(fù)就發(fā)送給對方了,方便快捷。

      公共話術(shù) · 多人共享

      多人共享一套優(yōu)質(zhì)話術(shù),統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn),提高團(tuán)隊(duì)總體轉(zhuǎn)化率

      曾經(jīng),團(tuán)隊(duì)內(nèi)的客服們都是一人一份話術(shù)文檔,自己用自己的,閉門造車。

      現(xiàn)在,有了該軟件,將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)都放在公共話術(shù)中,可團(tuán)隊(duì)多人共享,你團(tuán)隊(duì)中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)。

      支持多工號編輯實(shí)時(shí)同步及多設(shè)備漫游。

      話術(shù)技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn),提升成交轉(zhuǎn)化率

      每個(gè)客服與客戶溝通的話術(shù)都不太一樣,質(zhì)量參差不齊,能力一般和能力較差的客服通常占據(jù)大多數(shù)。

      而在使用該軟件之后, 所有客服對客戶的提問均使用統(tǒng)一的最優(yōu)秀的回復(fù)話術(shù)。

      高標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一化,最終每個(gè)客服的溝通技巧向最優(yōu)秀看齊。

      成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善。

      私人話術(shù),個(gè)人專屬

      私人話術(shù)只有本人才可使用,其他人無法觀看使用。

      客服人員有時(shí)會需要向客戶發(fā)送諸如自己的個(gè)人介紹、私人聯(lián)系方式、特色回復(fù)等此類私密話術(shù)內(nèi)容。

      每個(gè)客服都可以對自己的私人話術(shù)進(jìn)行新增修改刪除等操作。

      讓每個(gè)客服都有自己的私人空間,自由創(chuàng)意,更好發(fā)揮。

      話術(shù)云端存儲,隨處使用

      該軟件采用賬號+工號+密碼登錄,任何電腦均可使用,話術(shù)實(shí)時(shí)漫游

      現(xiàn)在,您可以拋棄麻煩又難用的U盤或文檔共享了。

      該軟件將您的常用話術(shù)存儲在服務(wù)器上并加密。

      無論是在公司還是在家里的電腦上,登錄您的賬號,您的最新的話術(shù)就實(shí)時(shí)從云端同步到本地了,客服工作更方便了。

      兼容所有聊天工具,超方便

      實(shí)現(xiàn)一套話術(shù)快捷回復(fù)系統(tǒng)通用于多個(gè)在線聊天工具,而且多設(shè)備漫游。

      客服通常要使用多個(gè)聊天工具與客戶聊天,而各類溝通工具的快捷回復(fù)功能是不互通的,有些在線聊天工具還不包含快捷回復(fù)功能或很難用。

      而該軟件兼容QQ、微信、淘寶千牛、53客服、旺旺等幾乎所有的在線客服聊天工具。

      6大安全認(rèn)證,放心使用

      通過360/金山/騰訊的安全認(rèn)證、取得軟件著作權(quán)證書

      該軟件陸續(xù)通過360安全衛(wèi)士、金山毒霸、騰訊電腦管家、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒中心、小紅傘殺毒引擎的安全認(rèn)證,并取得國家版權(quán)局頒發(fā)的正規(guī)軟件著作權(quán)證書。

      確保用戶的數(shù)據(jù)安全。

軟件功能

      1、訪客看得見

      您可以實(shí)時(shí)監(jiān)測訪客的一舉一動(dòng),訪客來源地域、來源途徑、正在做什么等都能輕松掌握,并提供各種詳細(xì)信息。

      2、客戶留得住

      打破傳統(tǒng)的溝通方式,主動(dòng)邀請?jiān)L客對話,快速回復(fù)客戶問題,快商通在線客服免費(fèi)版是一款非常實(shí)用的營銷軟件??焐掏ㄔ诰€客服免費(fèi)版具備像監(jiān)控器一樣對網(wǎng)站的訪客進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控功能,裝上快商通就相當(dāng)于你雇了一個(gè)免費(fèi)的店員來幫您經(jīng)營,讓網(wǎng)站說話、銷售并提供售前售后服務(wù),更是提中小高企業(yè)品牌、營業(yè)額的生存利器,操作簡單、界面靈動(dòng)。自動(dòng)執(zhí)行無需客服操作,節(jié)省溝通時(shí)間,提高客服工作效率。讓服務(wù)更貼心,把握每一個(gè)客戶。

      3、推廣效果清清楚楚

      領(lǐng)先于行業(yè)水平,功能最強(qiáng)大、設(shè)計(jì)最人性,擁有全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),快商通在線客服免費(fèi)版為您提供最詳細(xì)的營銷數(shù)據(jù),讓您的推廣效果清清楚楚。

      4、網(wǎng)上網(wǎng)下客戶輕松管理

      輕松管理日益增多的客戶資源,客戶的資料和聯(lián)絡(luò)記錄永遠(yuǎn)在手,有效跟蹤客戶狀況,同時(shí)有撞單查詢,避免銷售人員業(yè)務(wù)發(fā)生碰撞。

      5、意向客戶分析與挖掘

      為您解讀訪客心理,探究訪客需求,幫助您挖掘潛在客戶。

安裝步驟

      1、在本站將快商通客服系統(tǒng)下載下來,并解壓到當(dāng)前文件夾中,點(diǎn)擊其中的exe應(yīng)用程序,進(jìn)入安裝向?qū)Ы缑?,接著點(diǎn)擊自定義選項(xiàng)。

      2、選擇軟件安裝位置界面,小編建議用戶們安裝在D盤中,選擇好安裝位置點(diǎn)擊下一步。

      3、快商通客服系統(tǒng)安裝結(jié)束,點(diǎn)擊完成即可。

更新日志

      1、全新改版客戶類型,支持多級設(shè)置,滿足客戶分級管理客戶的需要。

      2、新增手機(jī)訪客端輸入框高度設(shè)置,提升訪客咨詢體驗(yàn)。

      3、新增個(gè)人問候語支持按站點(diǎn)設(shè)置,更好滿足客服的回復(fù)需要。

      4、新增Https設(shè)置,客戶可根據(jù)網(wǎng)站情況選擇。

      5、新增PC聊天窗口工具欄“微信”工具,可配置微信二維碼供訪客掃描。

      6、完善查看歷史站點(diǎn)支持復(fù)選查詢,更好滿足查詢需要。

      7、完善營銷診斷概況支持站點(diǎn)查詢,更好滿足查詢需要。

      8、完善同事列表顯示按監(jiān)控客服設(shè)置生效。

      9、優(yōu)化電商版支持發(fā)送訂單地址功能,方便訪客確認(rèn)訂單。

      10、優(yōu)化宏脈對接數(shù)據(jù)。

小編寄語

作為一款簡單易上手的商業(yè)貿(mào)易軟件,快商通在線客服一直被用戶廣泛使用。飛速下載小編還為大家提供了其他幾款商業(yè)貿(mào)易軟件的下載途徑,如店偵探,實(shí)惠豬,云香印象卷煙零售終端,希望這些軟件可以幫大家解決問題。

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