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      1、智能機(jī)器人：客服不在線時(shí)，可設(shè)置機(jī)器人回答訪客問(wèn)題。

      2、對(duì)話收藏：訪客可以收藏曾經(jīng)咨詢過(guò)的企業(yè)，方便下次咨詢。

      3、系統(tǒng)對(duì)接：與回頭客、OA、400電話、企業(yè)通訊等系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。

      4、訪客對(duì)話：訪客無(wú)需安裝任何插件，通過(guò)文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。

      5、主動(dòng)邀請(qǐng)：訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，根據(jù)設(shè)置的參數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)對(duì)話出邀請(qǐng)。

      6、發(fā)送文件：工作平臺(tái)和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。

      7、截圖功能：對(duì)話時(shí)，在線截取圖片并發(fā)送給對(duì)方。

      8、消息預(yù)知：客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字。

      9、常用語(yǔ)管理：可以對(duì)常用語(yǔ)進(jìn)行預(yù)設(shè)、歸類、編輯、查詢等操作。

      10、訪客軌跡：實(shí)時(shí)查看訪客來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞、地區(qū)、瀏覽軌跡。